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Atendimento no WhatsApp com IA

Seu WhatsApp responde na hora, de dia e de noite.

A IA do Atendai atende com as regras do seu negócio, entende áudio, coloca o cliente no funil e chama a sua equipe quando é a vez dela.

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Ilustração da tela, com dados fictícios
  • Agente de IA
  • Conecta por QR code
  • Lead no funil
  • Entende áudio
O problema

Cliente sem resposta é cliente que compra no concorrente.

Ele escreve às 22h, manda áudio e espera. Quem responde primeiro fica com o cliente.

Clínica Bem Viver

online

  1. Cliente, às 22:07:

    Oi, boa noite! Vocês atendem sábado? Queria marcar uma avaliação.

  2. IA da empresa, às 22:07:

    Boa noite! Aqui é a assistente da Clínica Bem Viver. Atendemos sábado das 8h às 12h. Para eu adiantar, me conta: a avaliação é para você?

  3. Cliente, às 22:09:

    Áudio de 0:14. Transcrição: É pra mim sim. De manhã cedo seria melhor, antes das nove.

  4. IA da empresa, às 22:09:

    Combinado: avaliação para você, sábado, antes das 9h. Já passei tudo para a Júlia, da recepção, que confirma o horário com você amanhã cedo.

  • Responde a qualquer hora

    Responde na hora, com as instruções e o jeito do seu negócio. Você define se é 24 horas ou só no seu horário.

  • Entende áudio

    O áudio do cliente vira texto na conversa, e a IA responde ao que foi dito.

  • Coloca o cliente no funil

    O contato novo entra sozinho no CRM, com a conversa dentro do card.

  • Chama a sua equipe na hora certa

    Quando o cliente pede uma pessoa, ou quando uma regra sua manda, a conversa vai para a equipe, com o resumo pronto.

Funciona com o número que você já usa, conectado por QR code.

A IA do seu jeito

A IA que segue as suas regras.

Você diz o que ela pode responder, quando atende e a hora de chamar alguém. Ela não inventa: o que não está nas suas instruções vai para a sua equipe.

  • Instruções e perfil

    O tom de voz, o que o seu negócio faz e o que a IA nunca deve dizer.

  • Perguntas e respostas

    Preço, endereço, formas de pagamento: as respostas do seu negócio, do seu jeito.

  • Horário, espera e limite

    Atende 24 horas ou só no expediente, espera o cliente terminar de escrever e sabe a hora de parar.

  • Passar para a equipe

    Quando o cliente pede uma pessoa ou uma regra sua manda, a conversa vai para a equipe. E a equipe devolve para a IA quando quiser.

Como funciona

Um lugar só para atender, vender e acompanhar cada cliente

Ilustração da tela, com dados fictícios

Caixa de entrada

Ninguém fica esperando sem ninguém ver

Abas Todas, Minhas, Aguardando e A responder, em tempo real. Digite "/" para usar uma resposta pronta, deixe nota interna com @ para o colega e transfira sem perder o histórico.

Ilustração da tela, com dados fictícios

Agente de IA

A IA fala do jeito do seu negócio

Você escreve as instruções e as perguntas e respostas, testa no simulador antes de ligar no número e, se não gostar de uma mudança, volta para a versão anterior.

Ilustração da tela, com dados fictícios

CRM

Cada lead no funil, sem cadastrar nada

O contato novo do WhatsApp entra sozinho no funil, com a conversa dentro do card. Filtre, arraste entre as etapas e tenha um funil para cada tipo de venda.

Ilustração da tela, com dados fictícios

Números de WhatsApp

Conecte em minutos e saiba quando o número cai

Leia o QR code com o celular e pronto. Tenha mais de um número na mesma conta e receba o aviso no sistema se algum desconectar.

E mais o que a sua equipe usa todo dia

  • Automações

    Modelos prontos e histórico de disparos. Automação não gasta crédito de IA.

  • Mensagens agendadas

    Escreva agora e deixe a mensagem sair no dia e na hora certos.

  • Chat interno e tickets

    Converse com os colegas em grupos, compartilhe a conversa de um cliente e abra demandas internas.

  • Equipe e permissões

    Perfis de acesso e setores. O atendente pode ver só as conversas dele ou do setor dele.

  • Vários números, várias equipes

    Separe unidades em áreas de trabalho. Cada número com o seu agente de IA e o seu funil.

  • Avisos que chegam

    Sino no sistema, e-mail e um canal de notificações no próprio WhatsApp.

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Simulador

Teste a IA antes de ligar no seu número

Escreva como um cliente escreveria e veja o que a IA responde e o que ela faria. Só publica quando você aprovar.

Ilustração da tela, com dados fictícios
Segurança

Os dados da sua empresa não se misturam com os de ninguém.

O Atendai foi construído para manter cada empresa separada, desde o primeiro dia.

  • Dados separados por empresa. Uma empresa nunca vê nada de outra, e a IA de uma nunca usa o que é de outra.

  • Servidores no Brasil, em São Paulo, com cópia de segurança diária e cifrada.

  • Tudo fica no histórico. Quem mudou o quê, e quando. As mudanças feitas pela nossa equipe aparecem como "Equipe Atendai".

Histórico da empresa (dados fictícios)
  1. Hoje, 09:42 Ana Ribeiro · Publicou a versão 4 do agente "Recepção"
  2. Hoje, 09:15 Equipe Atendai · Conectou o número "Atendimento" por QR code
  3. Ontem, 18:03 Carlos Mendes · Criou o funil "Novos pacientes"
  4. Ontem, 17:40 Carlos Mendes · Deu o perfil Atendente para Júlia Costa
  5. Ontem, 11:22 Ana Ribeiro · Mudou o horário de atendimento da IA

Um plano para cada tamanho de operação

Escolha o plano que cabe na sua rotina. Sem fidelidade.

Precisa de mais do que o Empresa?

Mais números, mais unidades, IA cuidada pela nossa equipe e implantação acompanhada. Conte como é a sua operação e montamos o pacote junto com você.

Sob consulta Falar com a gente sobre um plano sob consulta

Adicionais

Passou do que o plano inclui? Some só o que precisa, sem trocar de plano.

  • Usuário R$ 49 /mês por pessoa a mais na equipe
  • Número de WhatsApp R$ 149 /mês por número a mais
  • Agente de IA R$ 97 /mês uma IA a mais, com instruções próprias
  • 2.000 créditos de IA R$ 99 uso único, valem 12 meses
  • Chat interno e tickets R$ 49 /mês no Essencial (nos outros já vem)
  • IA gerenciada R$ 490 /mês nossa equipe configura e ajusta a IA
  • Implantação acompanhada R$ 990 uso único

Compare os planos item a item

Incluso no plano, não incluso ou "adicional" (contratado à parte).

Compare os planos item a item
Recurso Essencial Profissional Recomendado Empresa
Preço por mês R$ 197 R$ 597 R$ 1.297
Equipe e canais
Usuários · R$ 49 por usuário a mais 2 5 12
Números de WhatsApp · R$ 149 o número a mais 1 2 4
Conexão por QR code Incluso Incluso Incluso
Caixa de entrada, respostas rápidas, etiquetas e contatos Incluso Incluso Incluso
Setores, perfis e "só as conversas atribuídas" Não incluso Incluso Incluso
Chat interno e tickets adicional Incluso Incluso
Grupos do WhatsApp · só em número por QR code Não incluso Não incluso Incluso
Inteligência artificial
Agentes de IA · R$ 97 por agente a mais 1 2 4
Créditos de IA por mês · 2.000 a mais por R$ 99 1.500 5.000 12.000
Atendimentos com IA · cerca de 10 créditos cada ≈ 150 ≈ 500 ≈ 1.200
Simulador, versões e passar para a equipe Incluso Incluso Incluso
Transcrição de áudio e resumo da conversa Incluso Incluso Incluso
IA marca horário (agenda) Não incluso Incluso Incluso
Vendas e organização
CRM com funil (o lead entra sozinho) Incluso Incluso Incluso
Mensagens agendadas Incluso Incluso Incluso
Automações Não incluso Incluso Incluso

O que são créditos de IA? Crédito é o que a IA gasta para trabalhar: responder, transcrever um áudio, resumir a conversa. Um atendimento com IA custa cerca de 10 créditos, e a tela mostra o custo de cada ação. Os créditos do plano renovam todo mês. Se acabarem, a IA para e as conversas novas vão para a sua equipe: nunca cobramos além do que você contratou.

Muitos números, várias unidades?

Fale com a nossa equipe e montamos o Atendai junto com você.

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Perguntas frequentes

Antes de começar, as dúvidas mais comuns

Não achou a sua? Fale com a gente pelo WhatsApp.

O que são créditos de IA?

Crédito é o que a IA gasta para trabalhar: responder o cliente, transcrever um áudio, resumir a conversa. Um atendimento com IA custa cerca de 10 créditos, e a tela mostra o custo de cada ação.

Cada plano traz uma quantidade por mês, que se renova, e dá para comprar mais. Se os créditos acabarem, a IA para e as conversas novas vão para a sua equipe: você nunca é cobrado além do que contratou.

Como o Atendai se conecta ao meu WhatsApp?

Pelo QR code: você lê o código com o celular, como faz no WhatsApp Web, e o número passa a aparecer no Atendai em minutos. O QR code não é a via oficial da Meta, e o próprio WhatsApp pode restringir números que mandam muitas mensagens para quem não os conhece.

Preciso trocar de número?

Não. Você conecta o número que já usa, e os seus clientes continuam falando com o mesmo contato de sempre.

A IA responde qualquer coisa?

Não. Ela responde só com as suas instruções e as suas perguntas e respostas. Quando não sabe, ou quando o cliente pede uma pessoa, a conversa passa para a sua equipe. Você testa tudo no simulador antes de publicar e pode voltar a uma versão anterior.

Posso cancelar quando quiser?

Sim, não há fidelidade. Você cancela pela própria plataforma, em Minha assinatura, e continua usando até o fim do mês já pago. Não há multa nem reembolso proporcional do mês em curso, e créditos avulsos não são reembolsados.

Os dados da minha empresa estão seguros?

Sim. Cada empresa tem os dados separados, e a IA de uma empresa nunca usa nada de outra. Os servidores ficam no Brasil, em São Paulo, com cópia de segurança diária cifrada, e tudo o que muda fica no histórico. Tratamos os dados conforme a LGPD; veja a nossa Política de Privacidade.

E se eu precisar de ajuda?

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95673-9205, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, ou pelo e-mail [email protected]. Fora desse horário, a mensagem fica registrada e respondemos no próximo dia útil.

Coloque a IA para atender hoje.

Fale com a gente pelo WhatsApp: mostramos o Atendai funcionando e ajudamos a escolher o plano.

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